Facebook Instagram Whatsapp
Facebook Instagram Whatsapp

Termeni și condiții – serendental.ro

Ultima actualizare: 27.06.2026

  • Operator / Deținător site: SEREN DENT SRL
  • CUI: 48454907
  • Nr. Reg. Com.: J2023002931129
  • Sediu: Strada Sub Cetate 132B, Sc. 2, Parter, Florești, Jud. Cluj
  • Telefon: 0755 779 234
  • Email: office@serendental.ro

1. Scopul documentului și acceptarea

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului serendental.ro („site-ul”), administrat de SEREN DENT SRL („Seren Dental”, „noi”).

Prin accesarea și utilizarea site-ului, declarați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Definiții

  • Utilizator: orice persoană care accesează site-ul.
  • Conținut: texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, materiale informative, formulare, structura și designul site-ului.
  • Servicii medicale: servicii de medicină dentară oferite de Seren Dental în cadrul cabinetului/clinicii, pe baza consultației și planului de tratament.

3. Natură informativă a site-ului.

Site-ul are rol informativ și de prezentare: descrie servicii stomatologice, echipa, programări/solicitări de contact, informații generale despre sănătatea orală și comunicări despre activitatea Seren Dental.

Seren Dental nu desfășoară comerț online prin intermediul site-ului. Nu se încheie contracte de vânzare la distanță și nu se efectuează plăți online pentru servicii prin site, decât dacă este indicat explicit printr-o funcționalitate dedicată (în prezent, site-ul nu este destinat acestui scop).

4. Programări, solicitări și comunicare

4.1. Solicitări prin formular / email / telefon

Site-ul poate permite transmiterea solicitărilor (ex. cereri de programare, întrebări) prin formulare, email sau telefon. Trimiterea unei solicitări nu garantează automat o programare confirmată.

Programarea este considerată confirmată doar după confirmarea expresă din partea Seren Dental (telefonic, prin email sau mesaj).

4.2 Anulări și reprogramări

Dacă nu mai puteți ajunge la o programare, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil, pentru a permite reprogramarea și alocarea intervalului altor pacienți. Politicile concrete privind anulările (ex. avans, penalități, dacă este cazul) se comunică punctual, în funcție de tipul procedurii, durata rezervată și politica internă aplicabilă la acel moment.

5. Limitarea conținutului medical. Fără diagnostic la distanță

Informațiile de pe Site (inclusiv articole, descrieri de tratamente, recomandări generale) au scop informativ și nu înlocuiesc consultația de specialitate, diagnosticul sau tratamentul stabilit de medicul dentist.

Nu se oferă diagnostic medical personalizat exclusiv pe baza informațiilor transmise online. Orice decizie privind sănătatea dvs. trebuie luată împreună cu un specialist, în urma unei evaluări clinice.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe, precum și de alte drepturi de proprietate intelectuală. Conținutul aparține Seren Dental sau partenerilor/autorilor licențiați.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris prealabil al Seren Dental. Este permisă utilizarea pentru informare personală, cu păstrarea mențiunilor de copyright, acolo unde este aplicabil.

7. Reguli de utilizare a site-ului

Vă angajați să utilizați site-ul în mod legal și să nu:

  • transmiteți conținut ilegal, defăimător, amenințător, obscen sau care încalcă drepturile altora;
  • încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele Site-ului;
  • interferați cu funcționarea site-ului (inclusiv prin introducerea de malware, atacuri de tip DDoS etc.);
  • utilizați datele de contact în scopuri de spam sau marketing nesolicitat.

8. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe (ex. hărți, platforme sociale). Acestea sunt furnizate pentru comoditate. Seren Dental nu controlează și nu își asumă răspunderea pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri terțe.

9. Disponibilitate, securitate și modificări ale site-ului

Depunem eforturi pentru a menține site-ul disponibil și funcțional, însă nu garantăm acces neîntrerupt, fără erori sau complet lipsit de vulnerabilități. Putem modifica, suspenda sau întrerupe temporar/persistent site-ul (integral sau parțial), fără notificare prealabilă, atunci când este necesar (ex. mentenanță, actualizări).

10. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Seren Dental nu răspunde pentru:

  • orice prejudicii rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului;
  • erori/omisiuni în conținutul de pe site, în special în materialele cu caracter general-informativ;
  • decizii luate de Utilizator exclusiv pe baza informațiilor de pe site, fără consult medical;
  • conținutul sau funcționarea serviciilor terțe accesate prin linkuri.

Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată prin lege (ex. răspundere pentru vătămări cauzate prin intenție sau culpă gravă).

11. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform politicilor Seren Dental și legislației aplicabile (inclusiv GDPR). Pentru detalii despre datele colectate, scopuri, temeiuri legale, perioade de stocare și drepturile persoanei vizate, consultați Politica de Confidențialitate sau solicitați informații la office@serendental.ro.

Notă: transmiterea de informații sensibile prin formulare online ar trebui făcută cu prudență. Pentru situații medicale complexe, este recomandată comunicarea directă și consultația în cabinet.

12. Cookies

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și îmbunătățirea experienței. Detaliile sunt descrise în Politica de Cookies (dacă este disponibilă pe site).

13. Reclamații, sesizări și contact

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, conform normelor legale aplicabile.

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații privind Site-ul sau acești termeni, ne puteți contacta:

15. Modificarea termenilor și condițiilor

Putem actualiza periodic acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul accesării. Vă recomandăm să verificați data „Ultima actualizare”.

Clarificare: Prezentul document se referă la utilizarea site-ului serendental.ro. Relația medicală dintre pacient și medic, inclusiv consimțământul informat, planul de tratament și aspectele administrative, se stabilește în cadrul consultației și documentelor clinice aferente.