Politica de confidențialitate – serendental.ro

Ultima actualizare: 27.06.2026

Operator de date (Data Controller): SEREN DENT SRL („Seren Dental”, „noi”)
CUI: 48454907
Nr. Reg. Com.: J2023002931129
Sediu: Strada Sub Cetate 132B, Sc. 2, Parter, Florești, Jud. Cluj
Telefon: 0755 779 234
Email: office@serendental.ro

1. Scopul acestei politici

Această politică de confidențialitate explică modul în care SEREN DENT SRL prelucrează datele cu caracter personal atunci când: (i) utilizați site-ul serendental.ro („site-ul”), (ii) ne contactați (telefonic, prin email sau prin formulare), (iii) solicitați sau beneficiați de servicii stomatologice.

Politica este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă în România.

2. Categorii de date personale pe care le putem prelucra

2.1 Date furnizate direct de dvs.

Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, email, (după caz) adresă.
Date privind programarea: data/ora preferată, motivul vizitei, mesajul dvs., istoricul comunicărilor.
Date administrative: date pentru documente/înregistrări, evidențe interne și conformare legală (după caz).

2.2 Date prelucrate în context medical

În cadrul actului medical, este posibil să prelucrăm date privind sănătatea (categorie specială de date în sensul GDPR), necesare pentru consultație, diagnostic, plan de tratament, intervenții și monitorizare.

2.3 Date colectate automat prin utilizarea site-ului

În funcție de configurația site-ului, putem colecta automat date tehnice precum: adresa IP, tipul dispozitivului, tipul browserului, pagini vizitate, data/ora accesării, sursa accesării și informații similare.

Notă: utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este detaliată în politica de cookies.

3. Scopuri și temeiuri legale (GDPR) ale prelucrării

Prelucrăm datele dvs. numai atunci când avem un temei legal.

Scop	Date prelucrate (exemple)	Temei legal (GDPR)
Gestionarea solicitărilor de contact și a programărilor	Nume, telefon, email, mesaj, preferințe programare	Art. 6(1)(b) (demersuri la cererea persoanei) sau Art. 6(1)(f) (interes legitim: comunicare eficientă)
Furnizarea serviciilor stomatologice (act medical)	Date identificare, date privind sănătatea, istoricul medical relevant	Art. 6(1)(b) și/sau Art. 6(1)(c) (obligații legale); pentru date de sănătate: Art. 9(2)(h) (asistență medicală) și/sau Art. 9(2)(i) (interes public în domeniul sănătății), după caz
Îndeplinirea obligațiilor legale (evidențe, arhivare, raportări, contabilitate)	Date identificare, date administrative, documente aferente	Art. 6(1)(c) (obligație legală)
Îmbunătățirea Site-ului, securitate, prevenirea fraudelor/abuzurilor	Date tehnice, log-uri, IP (după caz)	Art. 6(1)(f) (interes legitim: securitate și funcționare)
Comunicări informative (ex. confirmări, reamintiri, modificări de program)	Date contact, detalii programare	Art. 6(1)(b) și/sau Art. 6(1)(f) (interes legitim)
Marketing (numai dacă este cazul și doar cu acord, acolo unde legea o cere)	Email/telefon (după caz)	Art. 6(1)(a) (consimțământ) sau Art. 6(1)(f) (interes legitim) – în funcție de canal și context

4. Date sensibile (sănătate) – informații importante

Datele privind sănătatea sunt protejate suplimentar prin GDPR. Le prelucrăm numai în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor medicale, respectând confidențialitatea profesională și obligațiile legale aplicabile.

Vă rugăm să evitați transmiterea prin formulare online a unor detalii medicale foarte sensibile sau ample, dacă nu este necesar. Pentru situații complexe, recomandăm comunicarea directă și consultația.

5. Surse ale datelor

Direct de la dvs. (formular, email, telefon, în cabinet).
Automat (în urma accesării Site-ului – date tehnice).
De la terți doar dacă este necesar și legal (de exemplu, dacă o persoană apropiată solicită programare în numele dvs., cu informarea dvs.).

6. Cui divulgăm datele (destinatari)

Nu vindem datele dvs. și nu le divulgăm nejustificat. Putem partaja datele doar în măsura necesară, către:

Personal medical / personal autorizat implicat în actul medical și administrarea programărilor.
Furnizori de servicii (împuterniciți): găzduire web, mentenanță IT, email, telefonie, servicii de securitate, servicii de contabilitate, servicii de programări (dacă se folosesc). Aceștia prelucrează datele conform instrucțiunilor noastre și cu măsuri de protecție adecvate.
Autorități publice, instituții sau organe abilitate, când avem o obligație legală sau un interes legitim justificat (ex. solicitări oficiale).

7. Transferuri internaționale

În mod obișnuit, urmărim ca datele să fie prelucrate în Spațiul Economic European (SEE). Dacă utilizăm furnizori care implică transferuri în afara SEE, vom aplica garanțiile prevăzute de GDPR (de ex. Clauze Contractuale Standard), după caz, și vă vom informa în măsura cerută de lege.

8. Durata de stocare

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile menționate și/sau cât impune legea. Duratele exacte pot varia în funcție de tipul de date și obligațiile aplicabile.

Date de contact și solicitări: pe perioada necesară soluționării cererii și ulterior pentru evidențe interne, conform interesului legitim și/sau obligațiilor legale.
Date medicale: conform obligațiilor legale și normelor aplicabile domeniului medical (păstrare/archivare), respectiv pe perioada necesară actului medical.
Date contabile/fiscale: conform termenelor legale de arhivare.
Date tehnice/loguri: pe perioade rezonabile pentru securitate și diagnosticare, în funcție de configurarea sistemelor.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor (de exemplu: control al accesului, politici de confidențialitate, măsuri de securitate IT, back-up, minimizarea datelor).

Totuși, nicio transmisie prin internet nu este 100% sigură. Vă încurajăm să ne contactați telefonic pentru informații sensibile, când este posibil.

10. Drepturile dvs. (GDPR)

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele dvs.
Dreptul la rectificare (corectarea datelor inexacte).
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în limitele legale (de ex. nu se aplică unde există obligații de păstrare).
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la portabilitatea datelor, când se aplică.
Dreptul la opoziție față de prelucrările întemeiate pe interes legitim.
Dreptul de a retrage consimțământul, când prelucrarea se bazează pe consimțământ (retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare).
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

10.1 Cum vă exercitați drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la office@serendental.ro. Pentru protecția dvs., este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității.

10.2 Autoritatea de supraveghere

În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Puteți consulta informațiile de contact pe site-ul autorității.

11. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat în mod special minorilor. Dacă sunteți părinte/tutore și considerați că un minor ne-a furnizat date personale fără consimțământul dvs., vă rugăm să ne contactați pentru a analiza situația și a lua măsurile adecvate.

12. Comunicări și mesaje

Putem folosi datele dvs. de contact pentru a vă răspunde la solicitări, pentru confirmări și reamintiri de programare, sau pentru comunicări administrative. Comunicările de marketing (dacă vor exista) se trimit doar în condițiile legii și, după caz, cu acordul dvs., cu posibilitate de dezabonare.

13. Cookies și tehnologii similare

Pentru detalii despre cookie-uri (tipuri, scopuri, durate, opțiuni), consultați Politica de cookies (dacă este publicată pe Site). Puteți controla cookie-urile și din setările browserului.

14. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică de confidențialitate. Versiunea actuală este cea afișată pe site, cu data „Ultima actualizare”. Dacă modificările sunt semnificative, putem afișa o informare suplimentară pe site, acolo unde este rezonabil.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de confidențialitate sau protecția datelor, ne puteți contacta:

Email: office@serendental.ro
Telefon: 0755 779 234

Notă: Acest document are scop informativ și poate necesita ajustări pentru a reflecta exact funcționalitățile reale ale site-ului (de exemplu, dacă există/nu există formulare, module de analiză, platforme terțe de programări) și procedurile interne.